Khi xảy ra sự cố thang máy, đội kỹ thuật An Phát sẽ đến hiện trường và thực hiện các phương pháp giải thoát khẩn cấp theo đúng quy trình. Bài viết này mô tả chi tiết từng bước để chủ nhà và quản lý công trình nắm được quy trình — biết điều gì đang diễn ra và khi nào cần can thiệp ngay.
Nguyên tắc an toàn trước khi tiến hành cứu hộ
Trước khi bắt đầu bất kỳ thao tác nào, cần nắm rõ một số nguyên tắc bắt buộc:
Không tự ý cứu hộ nếu không được đào tạo. Quy trình giải thoát khẩn cấp yêu cầu người thực hiện hiểu rõ cấu tạo thiết bị và có dụng cụ chuyên dụng. Thao tác sai có thể khiến cabin di chuyển đột ngột, gây nguy hiểm cho cả người bên trong lẫn người cứu hộ. Hiểu rõ các thiết bị an toàn trên thang máy gia đình — phanh cơ khí, bộ cứu hộ tự động, chuông báo khẩn cấp — sẽ giúp thao tác cứu hộ đúng trình tự.
Luôn cần tối thiểu 2 người. Một người điều khiển tay quay động cơ, một người thao tác cần nhả phanh — hai thao tác này phải được thực hiện đồng thời và không thể một người làm cả hai.
Đảm bảo đủ ánh sáng trong phòng máy. Phòng máy phải có đèn chiếu sáng hoạt động tốt. Tuyệt đối không thao tác trong bóng tối hoặc ánh sáng yếu vì dễ nhầm chiều quay hoặc vị trí dừng cabin.
Giữ liên lạc với người bị kẹt. Trong suốt quá trình cứu hộ, cần có người liên tục trấn an và hướng dẫn người bên trong cabin — tránh để họ hoảng loạn hoặc tự mở cửa cabin khi thang chưa dừng đúng tầng. Người bên trong cabin cũng nên nắm trước các kỹ năng xử lý khi bị kẹt thang máy để phối hợp bình tĩnh với người cứu hộ.
Bước 1 — Xác nhận tình huống và chuẩn bị nhân lực
Ngay khi nhận được tín hiệu sự cố (chuông báo, điện thoại khẩn cấp trong cabin hoặc người thân thông báo), cần xác định ngay:
- Cabin đang dừng ở vị trí nào (giữa tầng hay gần tầng)?
- Bên trong có bao nhiêu người?
- Có ai bị thương hoặc có vấn đề sức khỏe cần ưu tiên xử lý không?
Nếu có người bị thương nặng hoặc cabin dừng ở vị trí bất thường (giữa tầng với khoảng cách lớn), cần gọi ngay đội kỹ thuật chuyên nghiệp thay vì tự xử lý.